Донести до колег свої ідеї, уважно вислухати (і почути) іншого, бути готовим нейтралізувати агресію, не боятися висловлювати свою думку і наполягати на своєму… Як говорити про справу? Рекомендації експертів.
У конкурентному світі великих корпорацій спілкування швидше націлене на домінування, ніж на інформування. Колегам у такій обстановці нелегко почути один одного: вони відчувають стрес і незадоволеність від необхідності брати участь у цій імітації діалогу. «Основна проблема більшості компаній у тому, що вони проводять свої наради тільки у двох форматах, - упевнений коуч Євген Креславський. - Перший - звітні збори, коли учасники доповідають про те, що зроблено. Другий - «комунальна кухня», коли всі висловлюють свої погляди, наради тривають годинами, а рішення не приймаються. Якщо ж ми хочемо побудувати співпрацю, необхідно звести до мінімуму розмови про минуле, які ризикують перетворитися в обговорення чиїх-то невдач і прорахунків або спровокувати взаємні звинувачення і сплеск негативних емоцій. Навпаки, добре структурований обговорення майбутніх проектів створює атмосферу спільної творчості, відкритого висловлювання ідей, а значить - довіри і доброзичливості». У такій обстановці кожен відчуває, що його чують і поважають його думку. Якщо таке обговорення обмежена в часі, а його учасники щирі і грають за правилами, кожен зможе знайти своє місце в загальній справі, не пристосовуючись, не ризикуючи бути відкинутим і не вдаючись до масок.
Виступити на зборах
Той, хто вирішив взяти слово, повинен чітко уявляти, навіщо він це робить і чого хоче домогтися, вважає Євген Креславський: «Корисно запитати себе про справжні мотиви свого виступу: чи я хочу принести користь справі або показати іншим, що здатний генерувати ідеї, бути лідером?» Підготуйте ваш виступ в позитивному ключі, виходячи з того, наскільки ваші пропозиції відповідають інтересам компанії. І пам'ятайте: якщо кожен хоче донести свою правду, спори неминучі.
«Уважно слухайте виступи колег: будьте ласкаві, зосереджені, дивіться кажуча в очі, не перебивайте, показуйте кивком голови або мімікою, що розумієте думку доповідача і зацікавлені тим, що чуєте», - радить бізнес-тренер Стів Накамото (Steve Nakamoto)*. Краще уникати метушливих рухів, не відсторонятися і не схрещувати руки на грудях - ці тілесні сигнали можуть бути сприйняті як закритість, небажання почути колегу, неприйняття сказаного. Коли настане ваша черга говорити, почніть з подяки попереднім виступав за поживу для роздумів. Ясно висловлюйте свої думки і говорите по суті. Тому, хто нервує, бажано взяти слово в числі перших. Не варто говорити занадто голосно - це може бути сприйнято як ознака невпевненості і роздратування.
Бувають люди, яким везе на начальників-психопатів. Сестрі однієї моєї знайомої протягом декількох років один за іншим попадалися в ролі босів то витончені емоційні садисти, здатні годинами катувати нещасного співробітника розмовами з приводу жодного промаху, то імпульсивні неврастеніки, реакції яких були так само важко передбачувані, як землетрусу в сейсмонебезпечній зоні.
Що це - суб'єктивна аберація сприйняття? А насправді навколо одні «ефективні менеджери», які думають тільки про користь справи?Або начальники-психопати - це соціальний факт і не так вже рідко зустрічається «реальність, дана нам відчуття»?
В офісі нас чекає ... маніяк
«Він поріже нас на хутра, він посадить нас на гачок», - співає чудовий співак в навушниках мого комп'ютера. Взагалі, тема «психопат серед нас» - вічна «золота жила» не тільки для музикантів або кіношників, але і для майстрів друкованого слова. А останнім часом шанс «покопатися» у ній з'явився і в тих журналістів, хто працює в області бізнесу. Адже сучасний психопат зовсім не обов'язково мешкає у темних підворіттях і похмурих лісопарках на околицях великих мегаполісів. Білий комірець, модний костюм, супердорогі черевики (про останні, до речі, мова піде попереду) і особиста секретарка - ось зовнішні атрибути сучасного «успішного» психопата. Як не дивно, найвища концентрація психопатів спостерігається серед злочинців і топ-менеджерів, тобто на самому верху і в самому низу соціальної драбини. Так, у всякому разі, вважає один із стовпів сучасного криміналістичної психіатрії Роберт Хэер (Robert Hare).
Справа в тому, що, як не дивно, психопатом бути легше. Такі люди не відчувають чужий, а іноді і своєї власної болю, тому легко йдуть вперед, незважаючи на перешкоди. Вони без праці піднімаються по сходах корпоративних ієрархій, використовуючи інших людей і без жалю розриваючи що стали вже не потрібними дружні або робочі відносини. У них, як правило, завищена самооцінка, тому вони завжди прагнуть вгору. При цьому психопати нездатні до по-справжньому глибоким почуттям, тому жалість або просто прихильність до іншої людини ніколи не буде для них стримуючим чинником. У світі бізнесу вони особливо затребувані, оскільки постійні реорганізації та зміни місця роботи - це саме те, що їм потрібно. Функціональний підхід до людей - це їх стійка життєва позиція. Вони готові без жалю «пустити під ніж» цілі підрозділи співробітників, якщо це в інтересах компанії, а ще краще, в їх власних інтересах.
Якщо Ви годуєте романтичні почуття до колеги по роботі, особливо уважно прочитайте! Хоча думка про роман в офісі вельми приваблива на перший погляд, вона може призвести до сумного результату: Ви можете зламати самі собі кар'єру.
Роман на робочому місці може знизити Вашу продуктивність і привести до емоційного стресу. Однак це відбувається далеко не завжди. Іноді романтичні почуття здатні надихнути Вас на подвиги, підвищити Вашу працездатність, і все заради того, щоб хто-то визнав Вашу важливість і значимість в компанії.
Якщо Ви збираєтеся завести роман з колегою по роботі, уважно прочитайте наступні поради:
1. Ознайомся з політикою компанії
Хоча романтичні стосунки з колегами по роботі не заборонені, деякі компанії вважають подібні відносини неприйнятними, інші просто закриває на це очі. Щоб уникнути навіть натяку на сексуальне насильство, багато співробітники просто не вирішуються на подібні відносини. Компанії часом побоюються також за свою стійку позицію, в разі невдалого роману на робочому місці. Адже кому захочеться втрачати кадри з-за службового роману.
Отже, всі труднощі пошуку роботи майже позаду: ви отримали пропозицію від роботодавця. Вам подобається і посаду, і компанія, так що, начебто б, саме час забути як поганий сон підготовку резюме ходіння по співбесідах і почати готуватися до виконання своїх прямих обов'язків.
Але між джоб-оффером і виходом на роботу ваші відносини з потенційним роботодавцем повинні пройти важливий етап, який напевно хвилює кожного найманого працівника, крім, може бути, повного бессребреника або топ-менеджера, що вже має достатньо грошей, щоб жити на відсотки, і працює виключно «за інтерес». Це - етап визначення зарплати. Має сенс спробувати прийти в компанію з «високим стартом», так як змінити умови потім буде вкрай важко.
Всупереч поширеній думці, більшість роботодавців цілком готові вести переговори про рівень зарплати. У США, згідно з опитуванням, проведеним сайтом Career Builder (у ньому взяли участь 875 менеджерів, які беруть участь у наймі співробітників), 60% роботодавців при визначенні зарплати співробітника залишають простір для переговорів, 30% - вважають своє перше речення остаточним, а 10% - говорять, що це залежить від кандидата. Результати іншого дослідження, проведеного Society for Human Resource Management, показують, що 4 з 5 корпоративних рекрутерів готові обговорювати питання компенсації. Незважаючи на те, що для Росії не існує статистики на цей рахунок, у цій статті ви зможете прочитати деякі коментарі ейчарів і керівників компаний.Западные консультанти в області кар'єри пропонують наступні правила поведінки на таких переговорах. Перш за все, не бійтеся самого обговорення цієї проблеми. Якщо ви аргументовано відстоюєте свою позицію в питаннях компенсації і не чіпляєтеся за перше речення, це говорить про те, що ви знаєте собі ціну і впевнено відчуваєте себе на ринку праці. Це є швидше плюсом в очах роботодавця. Друге важливе правило: з самого початку роботодавець зазвичай не називає «кращу ціну». Щоб «віджати» його на максимальну зарплату, необхідно провести повноцінні переговори.
При цьому американські консультанти в області кар'єри Робін Пинкли і Чи Міллер радять дотримуватися наступних правил:
У процесі проходження співбесід
Найчастіше нам доводиться працювати в колективі, де всі люди абсолютні різні. З деякими з них ми заводимо дружбу, з іншими спілкуємося виключно з робочих питань, з третіми намагаємося взагалі не мати справи. Дуже важливо при спілкуванні з усіма залишатися дипломатом, якщо ми, звичайно, бажаємо пропрацювати довго і успішно в тій або іншій компанії.
Як залишатися дипломатом на робочому місці?
по-перше, потрібно засвоїти одне золоте правило: на робочому місці можна обговорювати далеко не всі теми навіть з тими колегами, яких ми відносить в розряд наших друзів. По-друге, необхідно розуміти, що і у стін є вуха. По-третє, бажано завжди тримати свою думку при собі, коли мова йде про обговорення когось або чиїх-то дій.
Бути дипломатом на робочому місці означає:
Рівному ставитися до всіх колег (рівне прихильно ставитися до всіх колег, навіть до тих, які Вам особисто не симпатичні).