Багато років тому на одній виробничій нараді на моє обурення грубим зверненням до жінки під час суперечки мій начальник вимовив ключову фразу, яка мені потім не раз допомагала справлятися зі стресовими ситуаціями в бізнесі. Те, що він сказав, не зовсім відповідає дійсності, але дуже допомагає пояснювати некоректну поведінку керівників-чоловіків і заспокоювати себе, якщо ти жінка… «В бізнесі жінок немає! - сказав мій шеф. - Є просто співробітники».
Напевно, це не дуже гарний початок для статті, але обіцяю, що, як в хорошій мелодрамі, пройшовши через ряд «втрат і розчарувань», ми обов'язково прийдемо якщо не до хеппі-енду, то, принаймні, до позитивного і обнадеживающему фіналу.
Отже, чи є жінка в бізнесі? Звичайно ж є, про що питання! Ми відмінно зрозуміли ухиляються мого начальника з минулого життя і більше до неї повертатися не будемо.
А якщо все-таки існує поділ на жінок і чоловіків, то є й певні правила гри, знання яких можуть допомогти жінці в досягненні успіху.
до Речі, тут як раз настав момент, щоб визначитися, що ми вважаємо успішною кар'єрою жінки в бізнесі. Для простоти пропоную розглянути два варіанти позитивного розвитку подій:
1) звичний - жінка досягає успіху на керівній посаді;
2) творчий - жінка реалізує свій творчий потенціал і домагається визнання, при цьому необов'язково на керівній посаді.br/>Рухатися до успіху будемо так: спочатку вивчимо перешкоди, які можуть виникнути на шляху, потім постараємося розробити інструменти для їх усунення або зменшення негативного впливу і, нарешті, розглянемо можливі наслідки успішного кар'єрного зростання жінки.
Основні перешкоди на шляху до успіху для представниць прекрасної статі виражені чотирма постулатами, про яких повинна постійно пам'ятати кожна амбіційна жінка.
Жінці потрібно зробити в кілька разів більше для досягнення того ж результату, якого домагається чоловік, реально роблячи менше. Шарлотта Уїттон (мер міста Оттави в середині минулого століття) навіть кількісно оцінила зазначена розбіжність у зусиллях: «Що б жінки не робили, їм потрібно зробити вдвічі більше, ніж чоловікам, щоб це було оцінено хоча б половину».
Жінці в бізнесі не дозволяється прояв емоцій, які прощаються чоловікам. Так, все і завжди визнавали, що жінка більш емоційна, ніж чоловік, проте, якщо вона (поки ще не будучи керівником) на нараді дозволить собі сильні емоції, її в кращому разі, поблажливо переглянувшись, вважатимуть істеричкою: «Чого ще можна чекати від жінки? ». Якщо ж така поведінка допустить чоловік, то це буде оцінено як завгодно (будинку проблеми, втомився, переробив, велику напругу - можна зрозуміти), але тільки не як істерика.
Чоловіки не вірять, що є жінки, які можуть на одному рівні з ними розбиратися в технічних питаннях.
Якими б словами чоловік-керівник ні хвалив свою підлеглу, він дуже рідкому випадку буде просувати її по кар'єрних сходах, якщо є близькі за потенціалом претенденти-чоловіки. Один гуморист сказав з цього приводу: «Чоловік тільки в одному випадку поступається жінці дорогу на кар'єрній сходах - при її русі вниз».
наведених У переліку перешкод не згадані проблеми, пов'язані з «додатковими навантаженнями» в особистому житті - у сім'ї з дітьми, але я їх заздалегідь віднесла до «наслідків» кар'єрного зростання і зупинюся на цих питаннях трохи пізніше.
Отже, на шляху сильної здатної жінки є чотири групи перешкод, зазначених вище.
Працювати більше - з цим впоратися досить легко, якщо прийняти таку необхідність як об'єктивну неминучість. Працездатності нам не позичати, а, як сказав філософ, «організм жінки розрахований як мінімум на двох». Тільки одна практична порада. Дуже часто, «кинувся в бій», ми, жінки в бізнесі, готові багато брати на себе, працювати за двох, трьох, ділитися своїми напрацюваннями з розуміє начальством і добрими колегами. І це нормально на певних етапах. Тільки не забувайте і не лінуйтеся робити одну річ: ФІКСУЙТЕ!
Ви тільки приступили до роботи? Ви зробили перший складний звіт? Ви написали перший прес-реліз або статтю? Ви висунули перше речення? Ви створили перший макет? Почніть відразу формувати портфоліо, колекцію своїх досягнень, виконаних робіт. Спочатку це зручніше робити в електронному вигляді, оформленому як каталог посилань на архів. І нехай довгий час цим каталогом будете користуватися тільки ви самі, нехай багато перші ваші роботи потім відправляться в смітник, але цей каталог допоможе вам принаймні у трьох напрямках. Це бібліотека ваших робіт, де швидко може бути знайдений будь-який документ і ідея; це основа для оперативного звіту керівництва на тему «А чим ви займаєтеся / займалися / плануєте займатися»; це, нарешті, база для цього портфоліо, яке обов'язково стане в нагоді при вашому русі вгору. Фіксуйте, і це буде оцінено…
Стримувати емоції - ось із цим складніше, тут треба бути обережними, щоб бажання догодити начальству не завадило реального творчого процесу.
Ця історія сталася на одній виробничій нараді, де групі топ-менеджерів потрібно було вирішити дуже важливі стратегічні завдання. Я була єдиною жінкою на зустрічі, до того ж зовсім нещодавно прийшла в цю компанію на посаду керівника відділу. На нараді мені довелося досить активно захищати свою позицію в процесі «мозкового штурму», так як ключова проблема вирішувалася саме мого напрями. І ось у перерві до мене підійшов провідний зборів і ввічливо, але строго попросив змінити свою поведінку, стверджуючи, що вона надто емоційно для виробничої наради. (Зазначимо у дужках в підтвердження другого постулату, зауваження було зроблено тільки жінці, хоча «мозковий штурм» супроводжувався помітним напруженням пристрастей і емоції проявляли всі учасники обговорення.) Що відповідати жінці на таке зауваження, як реагувати на чіткі рекомендації з серії «не треба емоцій»?
Тоді я звела до жарту, сказавши наступне і продемонструвавши при цьому свої дії: «Знаєте, якщо я нерухомо буду сидіти на стільці, міцно зачепившись ногами за його ніжки, щоб точно не вскочити в запалі дискусії, свої долоні при цьому пригорну до сидіння, щоб не розмахувати руками, а потім ще міцно сожму рот, щоб випадково що щось не висловити тоном емоційніше покладеного, то я ПЕРЕСТАНУ генерувати ідеї - так я ВЛАШТОВАНА, адже наше завдання сьогодні саме генерувати ідеї, тому обіцяти бути неэмоциональной я не можу, на жаль».
Мораль цієї притчі така: звичайно, треба стримуватися, коли ви повні гніву, обурення, коли вас спеціально провокують на емоції, щоб продемонструвати свою слабкість. Але не треба «гасити» емоції, коли вони спрямовані на творчість, живлять його, є джерелом нових ідей. А чоловікам-керівникам нагадайте, що механізм генерації ідей у нас з ними різний, адже вони НАБАГАТО розумніші нас, а наш двигун - емоції, нам потрібні наші почуття як «запал» творчого процесу. Врешті-решт, у вас в запасі є аргумент із стільцем, на мою думку, дуже переконливий.
Як довести чоловікам, що жінка може добре розбиратися в технічних питаннях? І чи потрібно це доводити? Це болюче питання, особливо в ІТ-бізнесі. Нечасто зустрічаються тут хороші продавщиць, про таких ходять легенди. Самі жінки теж не дуже-те прагнуть потрапити в ІТ-компанії. Особливо це відноситься до відділу продажів, так як тут доводиться стикатися з чоловічим недовірою в масових масштабах - не тільки всередині компанії, але і перш за все з боку клієнтів.
Клієнт-чоловік, вибираючи складний технічний продукт, хоче спілкуватися з експертом. А який для клієнта типовий образ експерта, розбирається в технічні новинки або ERP-системи? Ну, це чоловік, який… все, далі можна не продовжувати!
І все-таки, як бути розумною жінці, яка хоче стати успішною в ІТ-бізнесі? Відповідь колишній - жінка повинна знати в кілька разів більше, ніж чоловік.
Зате і задоволення від досягнень можна отримати набагато більше!
Поясню на конкретному прикладі. Дзвінок в компанію. Клієнт просить розповісти про останньої моделі кишенькового комп'ютера. Він трохи скептично налаштований, тому що йому відповідає жінка, і досить молода, судячи з голосу. Слід серія питань про операційну систему, частоті процесора, програмному забезпеченні, комунікаційні можливості, і клієнт поступово забуває про своє первісне скептичний настрої, тому що дівчина дуже впевнено і докладно (навіть цікаво!) відповідає на всі питання. Більш того, вона швидко і чітко пояснює, як на КПК клієнта налаштувати вихід в Інтернет, і дає кілька корисних порад з використання останніх версій кращих програм. А потім клієнт запитує, що з області «зараз це не потрібно, але на майбутнє…», ну, наприклад, «розкажіть про GPS-приймачі та їх роботу з кишеньковими комп'ютерами». І тут мила дівчина скромно відповідає, що вона не знає, бо взагалі вона секретар. Німа сцена в телефонній інтерпретації… Так, ось така була маленька помста від продавщиця чоловікам-покупцям за все незаслужене (та ще й висловлене авансом) недовіру.
Потім, як мовиться, все закінчилося добре, вони разом посміялися, і клієнт став постійним покупцем компанії, у якій такі кваліфіковані «секретарки»!
Звичайно, для того щоб стати режисером такий репризи, треба добре підготуватися, але це з області абсолютно реальних завдань. І ще не забувайте про тих можливості в роботі продавця, які в цій ситуації доступні тільки жінкам. Перетворюємо «недолік» перевага, адже ваші покупці - чоловіки. Чуть-чуть жіночої чарівності, трохи уваги, на полтона зменшити голос, кажучи про важливих питаннях, пожартувати, поспівчувати - і у вас найбільший обсяг продажів в компанії, і вам вже не потрібно доводити чоловікові-керівникові, що жінка може добре розбиратися в технічних питаннях.
Ось ми і підійшли до четвертого, найскладнішого постулату: кількість похвал керівників-чоловіків дуже рідко переходить в якісно нову посаду підлеглою-жінки. Складність тут в тому, що практично нічого зробити не можна, тільки працювати і боротися «за місце під сонцем».
Давайте придивимося уважніше до двох запропонованих мною на початку статті варіантів успішного розвитку подій в кар'єрі: жінка, яка посіла керівний пост, або жінка, що реалізувала свій творчий потенціал, не займаючи начальницької посади.
Варіант перший: жінка-керівник. На шляху до успіху треба подолати опір з двох сторін: з боку чоловіка-керівника (див. постулат номер 4) і з боку чоловіків-підлеглих. Ми вже згадували про значну емоційної складової в поведінці жінок. Їм дуже часто притаманне прояв емпатії, більш чуттєвого сприйняття емоцій оточуючих, прийняття цих емоцій «на себе». Чоловік-емпат рідше зустрічається з невдоволенням, неприйняттям його розпоряджень з боку чоловіків-підлеглих, ніж емпат-жінка. У такій ситуації їй потрібно або жити з цим, або перебудовуватися, щоб не помічати, не звертати уваги, долати доводити, а значить, потрібно «нарощувати броню» на своїх почуттях, на своє сприйняття світу.
Спробуйте запитати чоловіка, який вважає себе хорошим фахівцем в будь-якій галузі, що він думає про керівників-жінок. Думаю, він зможе згадати хорошого керівника-жінку, яка або працює в його компанії (у нього в підпорядкуванні), або є його знайомої і володіє багатим набором чудових якостей. А тепер спробуйте запитати цього ж чоловіка, захотів би він сам працювати в підпорядкуванні керівника-жінки? Думаю, що в основній масі випадків відповідь буде однозначною.
Спеціально для цієї статті я опитала декількох знайомих мені чоловіків, правда, задаючи їм трохи інше питання. Спочатку я просила назвати три найголовніших якості керівника, які забезпечували б комфортну роботу під його початком. Отримавши відповідь на це питання, я просила назвати три аналогічних якості керівника-жінки.
На перше питання всі чоловіки відповідали з ентузіазмом, а ось другий кого їх у тривалий роздуми. Хто-то віджартовувався, хто-то йшов від відповіді, а один, трохи поміркувавши, серйозно сказав: «Вона повинна бути мужиком». Як говориться, no comments!
А тепер увага! Отримавши такий чудовий відповідь, я вирішила продовжити своє інтерв'ю і попросила співрозмовника перерахувати три якості чоловіка, якого можна назвати творчим спеціалістом, «зіркою», а потім назвати три якості для жінки-«зірки». Тут відповідь принципово відрізняється від попереднього варіанти. Назвавши мені три «зоряних» якості чоловіки, мій співрозмовник сказав: «Для жінки вони теж підходять, тільки у неї обов'язково повинно бути ще одне: така жінка в бізнесі обов'язково повинна бути «музою», вона має надихати…».
І знову незмінний закон мирозданья: жінка повинна робити БІЛЬШЕ, ніж чоловік, - бути не тільки «зіркою», а ще й «музою».
Тут же знаходиться і відповідь, як реалізувати другий варіант успішної кар'єри: всього лише стати «зіркою» + «музою».
А якщо хочете об'єднати два варіанти успішної кар'єри «керівник і зірка», залишаючись при цьому жінкою, вам треба стати «музою» для своїх підлеглих-чоловіків!
Впевнена, що саме в цьому і полягає секрет тих чудових жінок, які вже досягли успіху в кар'єрі керівника.
Я обіцяла розповісти про можливі наслідки успішного кар'єрного зростання жінки, про тих самих неминучих проблеми в особистому житті, сім'ї з дітьми… Але знаєте, тепер зовсім не хочеться, тим більше, що про це вже говорилося багато разів. А ось дати рецепт для вирішення цих проблем, мабуть, варто, втім, він тільки що вже пролунав: доведеться і для своїх близьких, улюблених, рідних теж стати «музою», тоді все неодмінно вийде!
нарешті, щоб підійти до обіцяного позитивного і обнадеживающему фіналу, кілька зауважень на адресу наших керівників-чоловіків.
Поклавши руку на серце, немає, краще не так… Холоднокровно і зважено оцінивши перспективи свого бізнесу, погодьтеся, що вам на роботі потрібні розумні, талановиті жінки…
Згадавши досвід всіх попередніх поколінь, визнайте, що розумна і талановита жінка зможе бути саме тим підлеглим, про який ви мрієте…
Будучи успішним бізнесменом, який досяг багато чого в житті, подумайте про колосальну можливості для підвищення ефективності роботи своїх жінок-підлеглих…
Яким чином? Так, дуже просто!
Дайте жінці можливість виконувати той же обсяг робіт, що і чоловіка для досягнення однакового результату.
Дозвольте жінці проявляти емоції, коли вони спрямовані на творчість, живлять його, є джерелом нових ідей в бізнесі.
Погодьтеся, що жінка може бути гарним експертом і гарним продавцем.
Застосовуйте принцип «в бізнесі жінок немає, є просто співробітники», тільки тоді, коли йдеться про просування службовими сходами.
Ось і все. Єдине, щоб все-таки не відриватися від реальності, доведеться визнати, що це зовсім непросто… Однак реально, і це все частіше і частіше підтверджується нашими талановитими жінками - «зірками» і «музами».