У страху очі великі
найбільше проблем на службі або в пошуку роботи створює страх. Впевненість у собі - не менш цінне, ніж професіоналізм, тому що якщо навіть ви самі сумніваєтеся у своєму праві на це місце, то як вам переконати інших? У підлеглих - свої страхи. У начальства - свои.Страхи бувають вигадані й реальні. А на базовий страх завжди накладаються інші, і створюється ціле «хмара страху». При цьому часто люди не визнаються собі в справжніх побоюваннях, а шукають інші причини негативу: мовляв, працювати неможливо, колектив - поганий, начальник - дурень... Наприклад, один великий менеджер зібрався звільнятися: йому не подобалися відносини всередині компанії, рівень керівництва. В процесі терапії з'ясувалося, що насправді він побоювався, що довідаються про його слабкому знання англійської - не дуже-те і потрібного йому в роботі. Виявивши головний страх, ми прибрали і причину стресу. А англійська можна і підтягнути...Прийоми для зміни відносин
ПІДЛЕГЛОМУ
Вам не подобається начальник.Начальник не подобається підлеглому найчастіше з однієї причини: він вас недооцінює. Або по зарплаті, або по відношенню до вас. Іноді здається, що простіше змінити начальника і роботу, ніж вашу ситуацію. Аж ніяк!
ЩО РОБИТИ?
Для початку потрібно змінити свій емоційний посил. Згадайте, що ви зазвичай говорите про свого начальника. Такий-сякий-растакой? Врахуйте, що, спілкуючись з ним, ви на рівні невербалики посилаєте йому своє негативне ставлення. І отримуєте адекватну відповідь! Спробуйте подумати: а чому начальник веде себе так? Може, у нього проблеми з його начальником, з дружиною, здоров'ям і т. д. Зрозуміти - це вже означає простить.1. Вибачте боса за все минуле. Так і скажіть вголос або напишіть на папері: «Я прощаю вас, Такий Такий-тович, за те-то й то-».2. Візьміть портрет шефа і обведіть його сердечко, примовляючи: «Я ставлюся до вас рівному, спокійно і добре. Я ціную вас як особистість, як начальника і просто чудової людини». Це дуже важливо, побачити в начальнику людини. Він, може бути, саме це і намагається вам донести свою агресією, мовляв, я теж жива людина не бронзова статуя.
Начальник - не ваш батько
Інша крайність - коли підлеглий відносини на роботі намагається будувати за принципом сім'ї, де він молодший, а значить, дитина. І підсвідомо вимагає, щоб керівник поводився, як батько або мати. «Він повинен був врахувати мій настрій», «Він повинен був знати, що у мене проблеми будинку», «Його не хвилює, що мені не вистачає грошей на квартиру» і т. д. Деяким начальникам спочатку таке ставлення навіть лестить. Але потім він втомлюється від зростаючих вимог примхливого співробітника і різко обриває неформальні відносини. Що призводить до внутрішнього конфлікту.
ЩО РОБИТИ?
Та керівникам, і підлеглим чітко усвідомити, що на роботі вас поєднує тільки спільне бажання оптимально зробити свою справу. Відносини мають бути дружніми, але без панібратства - сильно вдаватися в перипетії особистих справ не варто. Все, що не стосується роботи - крім екстрених випадків, - співробітник повинен вирішувати сам.
Як піднятися кар'єрними сходами
1. Не можна бажати підвищення абстрактно. Треба поставити конкретну мету, чого б ви хотіли. Сформулювати для себе, яке місце ви б хотіли занять.2. Пропишіть, промовте, що б ви зробили, якби вже зайняли це місце. Що б ви нового придумали, які рацпропозиції внесли.3. Потрібно «послати сигнал» приймає рішення про те, що ви етикетку на це місце: проявляти ініціативу, висловлюватися по суті і т. д. Адже начальник може просто не здогадатися про вашому намір!
Існують дві основні помилки в побудові кар'єри.
№ 1. Ви мене призначте, я і блесну.Яркий приклад - герой Мягкова у фільмі «Службовий роман», який насправді був яскравим, творчим і цікавим і давно б просунувся, але все боявся, намагався не виділятися і чекав, коли начальство саме здогадається про те, який у нього потенциал.Ошибка № 2. Ви мене не розгледіли, і я вам отомщу.Втайне мріяти про підвищення, а коли ваш талант не розгледіли, почати дрібно мстити: спізнюватися, грубити і т. д. Так зазвичай пустують діти, коли хочуть привернути до себе увагу матері. Але на роботі це зазвичай закінчується смертю. А насправді - до речі, начальники, увага! - якщо перш за сумлінну підлеглий раптом почав кричати, не робити роботу вчасно, не виключено, що він так нерозумно хоче показати, що здатний на більше. Скільки випадків, коли одна контора з радістю позбувалася недбайливого працівника, а в іншому місці він розквітала і розкривався! Це в нього повстав його потужний потенціал, який вимагає виходу.
НАЧАЛЬНИКУ
Цінний співробітник шантажує відходом.
Більшість начальників у цьому випадку або лякаються і пропонують вищу зарплату, або шантажують у відповідь: «Та таких, як ти, хоч греблю гати, незамінних немає!» І втрачають співробітника. Проте, як показують дослідження, в більшості випадків люди йдуть не стільки з-за більш високої зарплати, скільки в пошуках кращого ставлення до себе. Як це ні дивно, моральне задоволення для багатьох важливіше матеріального стимулу.
ЩО РОБИТИ?
Якщо цінний співробітник гордо заявляє вам, що знайшов роботу краще, не кипятитесь. Спокійно і впевнено скажіть йому, як ви вдячні йому за все, що він зробив для вашої компанії, причому назвіть його досягнення. Як ви високо ціную його професіоналізм, творчий підхід і т. д. Як вам шкода буде його втратити і як важко доведеться без нього, хоча ви з розумінням ставитеся до того, що людина шукає, де йому краще... Вам здається, що ви даєте йому карти в руки? Ан немає. Ви даєте йому той заслужений психологічний «пряник», за яким він і прийшов. Друге: потрібно запитати, чого йому бракує в його роботі для повної самореалізації. Може, йому є що запропонувати корисне для справи? Як показує досвід, у 80 відсотках випадків люди погоджуються залишитися навіть на меншу зарплату, ніж на новому місці. І припиняють шантаж. А якщо і йдуть, то з позитивним думкою про вашої компанії і про вас особисто.
Між підлеглими почалася «війна»
«Війнушки» між підлеглими починаються з двох причин. Або їх робочі шляхи перетнулися і хто-то зайняв чию-«ділянку». Або виникло суто людський неприйняття. Для початку потрібно визначити причину розборок.
ЩО РОБИТИ?
У першому випадку мудрий керівник розбереться і розведе суперників по своїм «делянкам», обов'язково у присутності обох передбачивши їх кордону взаимодействия.Во другому випадку потрібно спрацювати як досвідчений психотерапевт. Як правило, сутичка виникає між тим, хто претендує на місце вихованця, і тим, хто вважає, що не можна висуватися. А в глибині душі, звичайно, теж хоче бути високою, але розуміє, що така роль йому не під силу. У цьому випадку підлеглі можуть вести себе як буквально примхливі діти.
Прийом «Шокова терапія».
Часто дрібні сутички є наслідком накипевшего всередині негативу, який конфліктуючі сторони виливають не один на одного в очі, а іншим сотрудникам.Решение: запросіть суперників в свій кабінет, самі вийдіть прогулятися, а їх закройте.Во-перших, їм доведеться вступити в діалог, щоб зрозуміти, навіщо це їх закрили, потім, чекаючи відкриття, почати говорить.Можно, звичайно, не мучити їх так сильно і відразу попередити, що у них є 30 хвилин, щоб вирішити між собою свої «заморочки».
Прийом «Спільне завдання».
Доручити ворогуючим відповідальне завдання - гарантований спосіб змусити їх відкрито посваритися. Але в цьому випадку конфлікт прорветься назовні, а не вируватиме у кожного всередині. І в процесі є великий шанс, що обидва прийдуть до згоди. Ніщо так не зближує, як розділена відповідальність.
Прийом «Побажай добра ворогові».
Викличте кожного окремо з ворогуючих для ради. І почніть з того, що, мовляв, мені здається, ви так добре знаєте цієї людини, як ви думаєте, яку премію мені йому виписати. Є такі-то варіанти, наприклад, 100, 200 і 300 рублей.И за що? Що, на вашу думку, він такого хорошого зробив, що йому потрібно дати премію. Таким чином, ви направите думки в інше русло, не в пошук недоліків у «вражины», а пошук хороших сторон.Редкий людина почне «крити» іншого, але якщо стане говорити погане, послухайте. Але потім все одно запропонуйте пошукати щось хороше, за що можна нагородити суперника.
ЯК ПОДОЛАТИ СТРАХ?
Це вправа може бути схоже на медитацію, але включає раціональне мислення і логику.Представьте весь свій негатив щодо роботи у вигляді облака.Если вам легше, можете намалювати его.Это, як бачите, щось велике і неприятное.А тепер дайте відповідь на питання: «Чого я боюся? Що мені неприємно?»І далі на всі свої відповіді задавайте питання: «Чому так?»Кінцевий відповідь приведе вас до базового страху і вирішення проблеми! А хмара розсіється. Дійте так, як показано на нашому прикладі.
ЧОМУ НАЧАЛЬНИК КРИЧИТЬ?
Основні причины1. Він взагалі вибуховою холерик, і грубість - його своєрідна перевірка, чи можна довіряти цій людині. Якщо ви здатні миритися з його складним характером заради загального успіху, то з вами можна мати справу. &Laquo;перевіреними» людьми такі начальники змінюють тактику поведения.2. Роздратування від того, що ви його «вантажте» і він змушений «спускатися» на інший рівень для вирішення завдань, які, на його думку, ви в змозі вирішити сами.3. Незнання начальника, що робити. Тут агресивний виплеск - насправді крик про допомогу. І той, хто в цей момент запропонує конструктивний вихід, може отримати п'ятірку. Правда, реакція може виглядати навіть смішно: мовляв, а без тебе б я не здогадався! Але внутрішньо начальник подякує «спасителя».4. Моторошний цейтнот, при якому крик здається самим швидким і легким способом отримати необхідне. А потім вже спокійно розбиратися, що призвело до цейтноту.
Чого не можна робити
- Лякатися, впадати в істерику і влаштовувати не по справі плач Несмеяны з приговариванием: «За що?» - або тікати, грюкнувши дверима;- тут же перекидати відповідальність на когось і додавати, мовляв, я взагалі ні при чому;- виносити сміття з хати і обговорювати начальника в курилці або в «асьці» - це все одно, що сказати йому в обличчя.
Як поводитися - Спокійно визнайте помилки і вибачитеся - для начальника це показник відповідальності; - розмовляйте з ним на тон нижче, ніж він з вами, зробіть свій голос «м'яким» і навіть ласкавим - це змусить і його говорити тихіше;- демонструйте терпіння і бажання вирішити ситуацію, майте в запасі варіанти виправлення помилки;- якщо грубість зашкалює, скажіть: «Ви абсолютно праві по суті, але мені боляче і прикро, що ви на мене кричите. Я теж хочу вирішити цю проблему і виправити те, що був не правий. Як ви думаєте, якщо зробити це так?- знайте головні цілі боса і при разі цитуйте його - це покаже, що ви з ним в одній команді, а не в опозиції;- після прочуханки треба успокоиться.Для цього зробити кілька глибоких вдихів і дуже повільних видихів, випити води дрібними ковтками, вважаючи їх. Але тільки не кава або чай - вони збуджують ЦНС. Спробувати наспівувати подумки щось веселе або представити події у вигляді дощу, - він пройшов і буря вщухла...