Їх об'єднують молодість, сміливість, принципи, а також те, що в якості бізнес-платформи вони вибрали Інтернет. Три жінки - три успішних start-up-бізнесу. Ганна Штанова, Анжела Крижанівська і Олена Растворова розповідають E-xecutive, як сьогодні створюють бізнес, як його створюють жінки і чим відрізняється чоловік-підприємець в малиновому піджаку від чоловіки-підприємця у сірому костюмі.
Олена Растворова, 22 роки, CEO StarCard, родом з Долгопрудного.
У вересні 2010 року (ще будучи студенткою факультету аеро-космічних досліджень МФТІ) Олена разом з одногрупником Антоном Прокоповим зважилася перетворити цікаву ідею в прибутковий бізнес. Так народився проект StarCard - відправка послань та побажань, які ми зазвичай пишемо на листівках, у вигляді радіосигналу в космос, у Всесвіт. Для Олени цей бізнес більше захоплення, ніж робота, але юна леді готується до цієї підприємницької кар'єрі. Життєва філософія Олени будується на три правила: берись тільки за те, що тобі по-справжньому цікаво; застосовуй уяву, дивись на речі під іншим кутом, йди від стандартів; прислухайся до своїх покупців.
Анжела Крижанівська, 26 років, засновниця проекту Салон рукоділля «Венеція», родом з Малаховки.
Зараз у Анжели діють інтернет-портал і вже два магазини - в Іркутську та Москві. Одна з ключових ідей проекту - зробити орієнтований на високий сервіс гарний салон (в Інтернеті і в реальному житті), куди клієнти хотіли б повертатися і повертатися. Анжела змогла перетворити хобі - рукоділля - в невеликий, але прибутковий бізнес, побудований на сучасних бізнес-моделях і орієнтований на нове покоління споживача. Починаюча підприємець вважає, що найголовніше в бізнесі - це люди, які тебе оточують і дотримуються принципів довіри, чесності та старанності.
Ганна Штанова, 28 років, генеральний директор агентства інтернет реклами Paprika, рідне місто - Самара.
Ідея інтернет-бізнесу прийшла в той момент, коли Ганна підключилася до Інтернету, у далекому 2000 році. Мережа тоді була схожа на неоране поле. Трохи зусиль, фантазії і виростити у віртуальному просторі можна було все, що завгодно. Сьогодні засноване Ганною агентство займається моніторингом соціальних мереж, маркетингом і розробкою інтернет-проектів. Як ідеолог свого бізнесу, генеральний директор, Ганна дотримується трьох основних принципів: чесності, відкритості та цілеспрямованості. Ганна впевнена, що власник бізнесу повинен передбачати розвиток ринку і вміти делегувати повноваження.
E-xecutive:З чого починався бізнес?
Олена Растворова: Ідея прийшла випадково. Ми просто обговорювали, ніж займатися далі. І згадали, що якось в Америці хлопці винайшли радіопередавач голосових повідомлень у космос. Це була така самодіяльність, але вони при цьому заробили і гроші! Ми почали розвивати цю тему. Коли запустили Starcard, дізналися, що щось подібне існує і в Англії - Sentforever. Там в космос відправлялися визнання в любові і слова в пам'ять про померлих. На початку «Зоряна Листівка» являла собою подарунковий сертифікат з унікальним номером і тексту послання, вставленим в стильну рамку і упакований у фірмовому стилі. У червні 2011 ми хочемо змінити концепцію «Зоряної Листівки».: грудні ми домовилися з Darberry про акції. Зараз збираються виходити на ринок листівок. Зменшимо вартість, будемо робити листівки та електронні сертефикаты, таким чином будемо переживати друге дихання проекту, поглянемо на те, як це піде. Цей проект ми не кидаємо. У мене, звичайно, є й інші плани, ідеї, так як Starcard - це бізнес не в прямому розумінні, він не займає в мене весь час. Думаю, найближчим часом буде паралельно що ще.
Анжела Крижанівська: Я свій бізнес б ще довго не почала, якби не мій чоловік. Він мене фактично змусив. Рукоділлям я просто захоплювалася з дитинства. У школі, до речі, буквально заробляла ім. Батьки давали подружкам гроші, а вони у мене що-небудь замовляли, я їм щось робила, виставки навіть якісь проводили. Але потім це все благополучно забулося. Почалася серйозна життя: інститут, посади і все таке. А, вийшовши заміж, поступово знову захопилася рукоділлям. Тоді чоловік сказав: «Що ти нісенітницею займаєшся! Нічого сидіти вдома і витрачати на це гроші (а захоплення у нас сьогодні, дійсно, не дешеві). - Давай відкривай свою справу. У чому я тобі допоможу…». І через півроку, у вересні минулого року, було ухвалено остаточне рішення. Я «побігла» все робити, і вже першого листопада був запущений мій інтернет-магазин. Офлайнова точка в Іркутську у нас відкрилася ще в середині жовтня, а з початку квітня-офіс у Москві. Зараз працюю над розвитком інтернет-магазину, хочу, щоб працював на рівні, може бути, не Ebay, але хоча б Ozon. Для бізнесу я, напевно, не так молода. Можна було вже мати усталену справу, а не те, що тільки-тільки почало повертати інвестиції. Чому? А тому, що є Цукерберг, ті, хто молодший за мене, але вже заробляють мільйони. З іншого боку, я завжди чітко знала, що спочатку треба отримати досвід і знання.
Ганна Штанова: Бізнес почався з того моменту, як я підключилася до Інтернету, у далекому 2000 році. Я відразу оцінила переваги необмеженого доступу до інформації і почав підробляти написанням доповідей і курсових робіт. Потім з'явився інтерес до самостійного створення сайтів. Я пройшла довгий шлях від верстальника до керівника відділу інтернет маркетингу в своєму рідному місті - Самарі. На жаль, Інтернет в регіонах розвивається порівняно повільно, тому питання з переїздом до Москви зважився сам собою. Я ніколи не могла зупинитися на досягнутому, і, попрацювавши кілька років фрілансером, вирішила створити свою компанію.
E-xecutive: Які виникали труднощі?
О.Р.:Найбільша складність була в укладенні договору з радіо-обсерваторією. Мова йде про технічної складності. Не у кожної радіо-обсерваторії є можливість відправляти цифрові файли. Ми промоніторили всі обсерваторії Росії. В результаті домовилися з ФДУП «Космічна зв'язок», де до того ж, вже працювали наші одногрупники. Але на даний момент у нас з ними перервався договір. Зараз ми міняємо партнера. Створювало проблеми і недотримання термінів програмістами, дизайнерами.
О.К.: Труднощі для мене, в першу чергу, - це люди, розгадка їх інтересів і думок. Ні податки (хоча вони могли б бути нижче), ні оформлення, реєстрації, закупівлі, постачання. Я робила все сама. Навіть кур ’ єром я працюю. З усім можна впоратися, а з людьми не впораєшся. Знайти однодумців, соратників, тих, хто мислить як ти, чи розуміють чиновників - дуже, дуже важко.
А.Ш.: Труднощі бувають всякі і виникають практично на будь-якому етапі власного бізнесу, тому краще починати його, маючи стартовий капітал і міцні нерви.
E-xecutive: Скільки співробітників було на початку?
О.Р.: На самому початку проекту команда складалася з двох чоловік, потім до нас приєдналися ще троє, хто безпосередньо займався дизайном і розвитком сайту, маркетолог. Тобто зараз нас п'ять. Багато ми віддаємо на аутсорсинг.
О.К.: У мене вони в різних містах, в основному-це фрілансери. Зараз у команді сім осіб.
А.Ш.: Спочатку було всього дві людини, я і моя подруга Наталія Приткова. Принцип був тільки один - бажання людини працювати і розвиватися.
E-xecutive: Стартовий капітал?
О.Р.: На початку проекту були вкладені власні інвестиції в розмірі 300 тисяч рублів.
О.К.: З приводу стартового капіталу я б промовчала. Виключно власні накопичення: мої і дружина. Стартовий капітал - чималенький. Але, повторюся, тільки зараз я вийшла на повернення інвестицій. Знаєте, іноді розповідають, що хтось зробив інтернет-магазин за п'ять тисяч рублів. Ну, добре, зробив за п'ять тисяч. Так і будеш отримувати п'ять тисяч!
А.Ш.: Був один мільйон рублів.
E-xecutive: Як ви думаєте, чим відрізняються бізнесмен-бизнесвуман з 90-х і ваше покоління підприємців? Якою ви бачите нову бізнес-культуру?
О.Р.: Основне, про що можна говорити вже зараз, це те, що нове покоління Y поки ще дуже молодий і йому потрібно пройти багато фази, після яких можна буде відповідати на такі питання. У нас багато можливостей. Стали трохи більш зрозумілі правила гри. Мені здається, ми сміливіше. Більша кількість моїх однолітків починає власний бізнес, не чекаючи десятирічного досвіду роботи у великих компаніях. Добре це або погано… Побачимо.
Культура бізнесу повинна будуватися на спробах всіх сторін створити цьому простому математичного дії максимальний мультиплікатор. Вибір рішень, спрямованих не на подолання/продавлювання іншого боку, а на досягнення максимального загального результату від спільної роботи. А сьогодні… Якщо подивитися з боку на основні рушійні сили сучасного бізнесу і його обмеження, наша країна, на жаль, не є зоною вільного підприємництва.
О.К.: Я чітко розумію, що якби я з моїм характером і складом розуму в 1990 році хоча б 17-літній, стала б сьогодні ну якщо не Грефом, то...ким-то начебто нього. Я спостерігала за своїми старшими друзями з 90-х, так і мій чоловік старший за мене... У мене з ними різні бачення багатьох питань. А підходи в російському бізнесі залишилися ті ж, до ворожки не ходи. Як питання вирішуються в Європі чи Америці всередині бізнес-співтовариств, у нас вони все одно так не вирішуються. Ну, немає у нас цього. Нехай у нас змінили малинові піджаки на сірі з запонками, а поняття залишилися. Все одно всі продовжує працювати за поняттями. Це не обов'язково розуміється в поганому сенсі. Є маса прикладів з досвіду людей, які в 90-е починали з рубля, а сьогодні вони мільйонери. Але у багатьох в ходу ще понти, такі, як махання шашкою, або: «як я сказав, так і буде». Це, звичайно, викорінюється, тому що ми приходимо, інше покоління, ми на це не ведемося. Але все ж поняття залишаються. Навіть по відношенню до жінок ці чоловіки такими ж залишилися.
А.Ш.: Почасти, зустрічаються клієнти, які ще оперують поняттями 90-х. Бізнес-культура нового покоління… Я поки що не бачу. Зараз активно з'являються венчурні інвестиційні фонди та бізнес-інкубаторів, готові підтримувати молодих підприємців ще на стадії ідеї або прототипу. Це повинно дати хороший стимул для розвитку бізнесу в нашій країні.
E-xecutive: За якими законами ваше покоління будує бізнес або хотіло б будувати?
О.Р.: Мені багато в чому подобається американська модель. У них найголовніше в бізнесі - це намір сторін. І фактичні підтвердження таких намірів. Поки в Росії правлять бюрократія, печатки, нотаріуси, податкові інспектори, перевірки та інші представники формалізму, ми навряд чи можемо сподіватися на відчутні скачки в бізнесі, особливо з боку молодих підприємців. Але, здається, наше покоління не дочекається принципових змін у цих питаннях.
О.К.: Сьогодні важливо розвивати клієнтський сервіс. Дуже важливий маркетинг. Загалом мені «моторошно» не подобалися вигляд і логіка старих інтернет-магазинів рукоділля. Вони були зроблені «на колінах» якої небудь молодою мамою в декреті, якій зайнятися нічим. На сайтах не видно було тямущих фотографій, ти не розумів, що, звідки йде. Адже хочеться клієнтського сервісу, супер-навігації, класних товарів, щоб людям було «кайфово» сюди заходити. На такому рівні хотілося б зробити і свій магазин. Мені здається, на 50% я завдання виконала.
А.Ш.: Думаю, що бізнес-культура повинна бути тісно інтегрована з соціальними процесами в суспільстві і спрямована на вирішення існуючих проблем.
E-xecutive: Які переваги і недоліки є в жінки підприємця? Ваш досвід.
О.Р.: Я не відношу себе до тих бизнесвуман, які постають у сьомій ранку і допізна займаються проектом. Для мене - це, перш за все задоволення. Так що недоліків я поки у себе, як у жінки-підприємця, не бачу. Ну а переваги - ця робота приносить мені задоволення, робить щасливою.
О.К.: Гарне питання. Головне не забувати, що навколо тебе чоловіка. Ким би не була жінка, вона ніколи не повинна забувати, що біля неї чоловіки. Це дуже велика тема. Ми, жінки, робимо все інтуїтивно, прийшло в голову і ось. Причому не тому, що так хочемо, а тому що нам здається, що так треба. Добре, коли поруч є чоловік і він вчасно скаже: «почекай, почекай, так не треба, подумай ще…». Якщо ти розумна жінка, ти будеш успішною жінкою-продавцем. Якщо ти мега-розумна жінка, ти будеш успішною і в бізнесі, і в житті.
А.Ш.: Головними жіночими перевагами в бізнесі є надзвичайно розвинена інтуїція і природна багатозадачність. До маленьких недоліків можна віднести емоційність і потребу в підтримці. Хоча, кому вона не потрібна?
E-xecutive: Які приклади бізнес-проектів вас надихає?
О.Р.: Apple, Virgin, CIRQUE DU SOLEIL. Я читала про всіх їхніх творців книги. Мене в Стіва Джобсе надихнуло, що він робив те, що йому хочеться, прямував своєму шляху. Мені дуже подобається, що всі ці люди застосовували творчий підхід, і багато чого в житті пробували. Той же Стів Джобс займався каліграфією, захоплювався буддизмом. І все це певною мірою було використано в бізнесі.
О.К.: Звичайно, я орієнтувалася на вже існуючі проекти. Розумні вчаться на чужих помилках, дурні - на своїх. Це добре, коли вдається копіювати так, що виходить як у оригіналу або навіть краще. Потім вже вносяться якісь свої корективи. У мене був досвід роботи в серйозному інтернет-магазині міжнародної доставки квітів. Я знала, як це все працює, які необхідні поправки, щоб вийшло ідеально. Плюс зарубіжний досвід: коли я була керівникам відділу розвитку в згаданому інтернет-магазині кольорів, переглядала стільки сайтів, аналізувала стільки прикладів, зарубіжних і наших, знаю багато успішних історій.
А.Ш.: Мене надихають проекти, орієнтовані в першу чергу на людину. Проект Ганні Войжитски і Лінда Еві 23andMe - приватна компанія, що займається генетичними дослідженнями і вивчаюча схильність людини до тих або інших захворювань.
E-xecutive: Живучи і працюючи в якийсь країні, неможливо відгородитися від економічних і соціальних умов цієї країни, що впливають і на бізнес? Чого не вистачає Росії?
О.Р.: Телепорту, машини часу і вічного двигуна.
О.К.: Це питання, напевно, і про те, що у нас в країні деякі люди в силу своєї лінощів просять що опинились у держави. Дайте їм те, чи то, навчіть мене. Але якщо я ставлю перед собою завдання, то «йду» і виконую її. Що ще має дати нам держава, суспільство, щоб кожен зміг процвітати і бути щасливим? Не знаю. У нас сильна держава. І якщо ти хочеш бути щасливим, мати гроші, устань, іди і роби. Якщо не знаєш як, відкрий підручник. На жаль, багато людей просто не вміють вирішувати завдання самостійно.
А.Ш.: Не вистачає нам соціальних реформ, реформи системи охорони здоров'я і освіти. Я вважаю, що в нашій країні практично відсутні умови для повноцінного життя і розвитку людських ресурсів, починаючи з дитинства і закінчуючи пенсійним віком.