Чи повинен жіночий стиль ведення переговорів відрізнятися від чоловічого? Чи можна зробити жіночу слабкість своєю сильною стороною? Woman.ru поставив ці питання експерту - чоловічої статі, естественно.О нюанси ділового спілкування з колегами різної статі нам розповів Андрій Стеганцев, Президент Союзу Незалежних Бізнес-тренерів, консультантів і коучів, провідний тренер компаній «Ситикласс», «Бізнес-тренінг і консалтинг», практикуючий психолог московського Центру «9 залів».
Сучасний світ ставить перед жінками складні завдання - бути одночасно успішними, красивими, улюбленими і люблячими, гарними подругами, дбайливими мамами і відмінними професіоналами. У Міжнародному Центрі «9 залів» є все для краси душі і тіла: психологічні і коуч бізнес тренінги від кращих фахівців Союзу бізнес-тренерів Росії, уроки більше 50-ти танцювальних стилів і напрямків, школи йоги, кабінет індійського масажу, солярій, і багато іншого.
Не навчившись домовлятися з людьми, практично неможливо стати успішною людиною ні в професійній, ні в особистому сферах свого життя, вважає Андрій Стеганцев. Це правило поширюється на обидві статі. Однак погодьтеся, що жінки багато в чому відрізняються від чоловіків. Тому для досягнення успіху в переговорах їм необхідно діяти по-іншому - іноді трохи, а іноді кардинально. Стати асом переговорів можна, свідомо використовуючи свої сильні і слабкі сторони.
Загальні рекомендації
Жінки більш спонтанні, у них більше розвинена емпатія і інтуїція. Тому вони можуть собі дозволити гнучко ставитися до плану переговорів, більше імпровізувати. Однак не всі жінки здатні до швидкого і точного аналітичного мислення, тому в більшості випадків не варто по ходу переговорів змінювати свої цілі. Якщо виникли непередбачені обставини, краще відкладіть переговори або візьміть тайм-аут. Змінюючи свої цілі «на ходу», ви ризикуєте втратити що щось важливе. Жінки більш захоплюються натури. Почавши мала розмову, вони часто забувають про «великому». А схаменувшись, виявляють, що опинилися в цейтноті. Делите переговори на «шматки» і плануйте невеликий запас часу.
Переговори «жінка-чоловік»
* Пам'ятайте, що флірт - це не розкіш, а переговорний інструмент! Під час переговорів чоловіки з жінкою «основний інстинкт» присутній завжди. Пригнічуючи його прояви, ви викликаєте в чоловікові напруга і роздратування. Потураючи своїм імпульсам, ви втрачаєте в очах чоловіка позицію парламентера і ризикуєте перетворити переговори в романтичне побачення. Вирішенням проблеми є контрольований флірт - обмін сигналами «ми привабливі один для одного». Флірт, як і гумор, допомагає «згладити кути», відпочити, відновити контакт. Але також як і з гумором знайте міру!
* Добийтеся рівноправності! Чоловіки часто не сприймають жінок як рівноправних партнерів по переговорах. Що робити? Можна цим скористатися - «зіграти блондинку» - поплескати очима, попросити поради... Але краще не ризикуйте, а покажіть свої ділові якості (при необхідності навіть жорстко), а «домігшись рівноправності», розрядити обстановку з допомогою флірту.
* Визначитеся з тактикою. Для чоловіка слабкість асоціюється з жіночністю. Якщо ви заздалегідь знаєте, що ваша позиція на переговорах слабкіше, ніж у опонента, то варто визначитися зі стилем поведінки. Якщо ви вибираєте тактику «прохача», то підсилює свою жіночність: імідж, манери і т.д. Якщо вибрати тактику взаємовигідної угоди, то «знижуйте» жіночність і поводьтеся відповідно. У будь-якому випадку, головне - бути послідовною.
Переговори «жінка-жінка»
* Будьте лідером! Іноді на переговорах обидві жінки займають пасивну - «жіночу» позицію. Природно, що в такому разі переговори починають «буксувати». У цьому випадку візьміть на себе ініціативу: тим самим ви не тільки врятуєте переговори, але і заслужите подяку своєї колеги.
* Міняйте ролі! Жінки більшою мірою, ніж чоловіки схильні до рольового поведінки. Постарайтеся зрозуміти, яку роль вибрала ваша співрозмовниця і «підлаштуйтеся» до неї. Основних ролей можна виділити чотири: суперниця, подруга, мати, дочка (характер ролі відображено в назві). А після підстроювання рольове розподіл можна буде поміняти.
* Не забувайте, для чого ви зібралися. Іноді жінки настільки поглинаються процесом переговорів, що забувають про їх результат. Щоб такого не сталося, на початку переговорів складіть з партнером список обговорюваних питань і тримайте його перед собою. Після досягнення угоди з першого питання, зафіксуйте отримані результати, і тільки потім переходьте до наступного. Якщо ви раптом «забуксували», а питання не принциповий, краще відкласти на потім і йти далі. Пам'ятайте, що краще домовитися хоча б по одному питанню, ніж не домовитися взагалі!
«Золоте» правило парламентера говорить: «Якщо ви внутрішньо готові піти з переговорів у будь-який момент, то, швидше за все, цього не доведеться робити». Пам'ятайте, що переговори - це всього лише один з численних способів вирішити вашу проблему або завдання. Не ставте себе в ситуацію зустрічі з монополістом, збройним автоматом Калашникова. Скажіть чарівну фразу: «Що ж! Значить, не домовилися…». І шукайте кращі варіанти - вони є!
АВТОР - Андрій Стеганцев , сайт www.woman.ru