На жаль, далеко не всі з нас засвоїли в дитинстві елементарні правила поведінки при спілкуванні з іншими людьми. Для деяких хамство і грубість - це цілком прийнятна манера спілкування. Ці люди інколи навіть не усвідомлюють, що своїми словами або діями просто ображають і ображають своїх колег.
Деякі вважають, що за допомогою хамства і грубості можна завоювати авторитет, підвищити свій статус, запросто поставити іншої людини на своє місце, пресингувати кого. Адже в реальності хамство і грубість - це прояв швидше не сили, а слабкості людини. Тільки безкультурний, невпевнена в собі і не поважаюча себе людина може дозволити собі бути хамом.
Що ж можна розглядати як прояв хамства на робочому місці?
- Невміння вислухати співрозмовника до кінця - це, безперечно, прояв хамства. Якщо людина постійно перебиває іншого в ході розмови або не дає співрозмовника можливості висловитися, то його неодмінно можна зарахувати до хамам. Якщо Ви бажаєте, щоб Вас уважно слухали, навчитися поважати і співрозмовника.
- Якщо хтось із колег пропонує Вам, наприклад, разом пообідати, сходити в кіно, випити кави, а Ви однословно негативно відповідаєте на пропозицію, будьте впевнені, що Ваш колега неодмінно буде ображений такою відповіддю. Це не означає, що Ви повинні завжди і на всі погоджуватися. Відмова можна озвучити більш коректно і тактовно, подякувавши співрозмовника за пропозицію і коротко пояснивши, чому цього разу Ви не зможете прийняти пропозицію.
- Крихти на столі і гуртка від випитого кави не дуже вписуються в робочу атмосферу. Це теж свого роду деякий прояв мала-шкала хамства. Така картина може збентежити не тільки Ваших колег, але і клієнтів, які можуть Вам зайти в будь-яку хвилину.
- Неформальна лексика при спілкуванні з колегами по роботі, які явно не належать до Вашим друзям, також розглядається як певна нетактовність. Не варто дозволяти собі використовувати вже дуже неформальну лексику на робочому місці, застосовувати скорочення і звернення, які допускаються при спілкуванні з близькими друзями.
- Розмова по телефону в присутності колеги, який вже 3 хвилини чекає, щоб повідомити Вам щось важливе за робочого питання, може бути розглянутий як очевидне прояв хамства! Якщо терміновий дзвінок, необхідно коротко вибачитися перед колегою і попросити почекати. Якщо дзвінок не представляє особливої важливості, варто спочатку вислухати колегу, а вже потім передзвонити.
- Якщо у Вашій компанії з'явилися нові люди, які раптом на наступне ранок починають з Вами вітатися, посміхатися на знак уваги, не варто задавати їм питання: "А хіба ми з Вами вже знайомі" Проявіть дипломатичність і відповідайте привітанням на привітання, після чого можна особисто представитися і поцікавитися, як звати нового співробітника.
Хамство і грубість ще нікому не допомогли в реальності поліпшити взаємини з колегами або просунутися службовими сходами, з цієї причини і не варто вдаватися до них. Необхідно завжди й у всьому бути вище обставин.
(C) Олена Бик (efamily.ru).