Успішні в бізнесі жінки - зовсім не рідкість. Психологи вважають, що успіх приходить не в останню чергу завдяки тому, що кожна жінка з легкістю вживається в потрібну роль і має талант актриси. Писхолог-консультант Passion.ru Ектерина Горшкова - про жіночих хитрощі, які допомагають стати успішною.
якось раз я спостерігала одну жінку-керівника за роботою. Спочатку вона весело реготала з співробітницями, обговорюючи поточні справи, і скоєно не можна було визначити, хто ж тут керівник.
Потім пролунав телефонний дзвінок, і вона перетворилася в безпомічний створення, раздавленное обставинами - саме в цьому образі вона переконувала постачальників почекати з оплатою.
Трохи пізніше я спостерігала, як жорстко і владно вона відчитувала недбайливого менеджера, а буквально через десять хвилин після цієї розмови ми побачили її зовсім перетвореною.
Розпустивши волосся, помінявши прикраси і розстебнувши пару ґудзиків на блузі, вона зі словами «Пішла зачаровувати клієнта» вилетіла з офісу. І тоді я зрозуміла, в чому секрет успіху жінок в бізнесі.
жоден чоловік не здатний протягом якого-то години зіграти кілька різних ролей, не отримавши при цьому нервового розладу. Жінки - справді великі актриси, здатні перевтілюватися миттєво залежно від обставин. Зміна ролей - ось ключ до успіху!
І справді: у світі бізнесу, спочатку створеному для чоловіків, жінки грають за своїми правилами. І створюючи ці правила, жінки використовують всі свої переваги.
Наприклад, вони мають більш тонким соціальним інтелектом, вони краще відчувають нюанси відносин - у тому числі і ставлення до себе.
Тому жінкам легше підлаштуватися під співрозмовника і спрогнозувати його поведінку. З тих же причин жінкам набагато простіше говорити мовою співрозмовника, а це важливий ключ до взаєморозуміння.
А уважність жінок до деталей і уміння слухати допомагають визначити мотивацію опонента, на яку так легко впливати, використовуючи вроджену емоційність і вербальний інтелект.
Вміння висловлювати емоції в слова, грати своїм голосом допомагають жінкам говорити і яскраво, образно, а презентації та виступи деяких представниць слабкої статі здатні навіть у трупа розбудити бажання придбати товар.
Жінки більш чутливі до інтонації та змін міміки співрозмовника, а це допомагає швидко вловлювати зміни в його настрої і гнучко змінювати свою поведінку.
Оскільки у чоловіків багато з перерахованих якостей не входять в необхідний джентльменський набір, то в області спілкування жінки віртуозно обходять чоловіків і виграють.
Незважаючи на велику перевагу у чоловіків в стратегічне мислення, жінки компенсують цей факт більшою практичністю, яка дозволяє їм отримувати гарантований результат «тут і зараз».
А вже як спритно використовують жінки той факт, що чоловіки легше реагують на залицяння і сексуальні натяки!
А більша стійкість до стресу, ніж у чоловіків, дозволяє жінкам навіть у найскладніших ситуаціях виявляти всі грані свого акторського таланту, швидко переходячи з однієї ролі в іншу.
А який антураж і костюми підбирають жінки для своїх виходів на сцену!
Наш улюблений реквізит
До кожної зустрічі з клієнтами Таня створювала новий імідж. Наприклад, коли йшла на зустріч з жінкою середнього віку або літній, вона одягалася скромно, непоказно і практично не використовувала косметику.
Інша справа, коли чекала зустріч із чоловіком - тут вона виглядала "на всі сто", як зірка екрану. Також у своєму гардеробі Таня мала костюми абсолютно різного стилю і якості - це було потрібно для зустрічей з клієнтами різного матеріального рівня і роду діяльності.
Жінки як актриси створюють потрібне враження і впливають на співрозмовника за допомогою вдалого костюма. І тут вони справжні майстри!
жоден чоловік не одягне рожеву сорочку тільки тому, що цей колір «створює довіру у співрозмовника». А жінки з допомогою нюансів свого зовнішнього вигляду спритно маніпулюють тими ж чоловіками.
Ще один важливий жіночий козир - уміння створити потрібну атмосферу. Свого часу мене дуже розвеселила історія Алли, в той час володіє невеликою торговою компанією.
Не маючи можливості тиснути на постачальників на переговорах, щоб ті знизили ціни, Алла вигадала хитрий хід.
Інтрига полягала в наступному: коли постачальники з'явилися в офісі, перше, що вони побачили, була група людей в костюмах і з ноутбуками. Люди сиділи поруч з переговорної кімнатою і нервово очікували своєї черги.
Алла повідомила здивованим постачальникам, що оголосила тендер на кращу ціну по закупкам і це їх прямі конкуренти. Вона розгляне всі пропозиції і візьме краще рішення для своєї компанії.
Переговори пройшли швидко, оскільки, боячись втратити контракт, постачальники прийняли умови Алли. Коли ж вони пішли, вона розпустила масовку у кабінету, оскільки їх роль була зіграна.
віртуозно вибудовувала Алла сцени своїх переговорів. Сидить вона, наприклад, у якому-небудь крутому офісі і важливі дядьки ну ніяк не хочуть йти на поступки.
І раптом у Алли дзвонить мобільний. Вона вибачається і пояснює, що чекає термінової інформації від клієнтів. З пари слів, які чують присутні, стає ясно, що клієнти жити не можуть без Алли!
Ще через деякий час дзвінок - ой, вибачте, вибачте, це дзвінок з Америки. Загалом, через пару-трійку добре продуманих ходів повагу до Алли і її компанії виростало, як на дріжджах!
Секретарка Алли не дарма отримувала свою зарплату, витрачаючи свій робочий час на дзвінки по Аллиному сценарієм. Треба сказати, що, використовуючи подібні творчі знахідки, Алла домоглася грандіозних успіхів як у бізнесі, так і в особистому житті.
Від чоловіка завжди чекають ухвалення рішень, прояви сили, наполегливості, активності. Від жінки традиційно потрібні м'якість, поступливість.
А якщо вона гарна, та ще блондинка, то скоріше за все, від неї чекають легковажності. Коли мова заходить про бізнес-леді, часто в голову приходить образ стерви або чоловікоподібної феміністки.
Список стереотипів можна продовжувати до нескінченності, але це справа марна, - набагато вигідніше ламати стереотипи. Це завжди призводить співрозмовника в стан неймовірною піддатливості. І роби з ним, що хочеш!
Розрив стереотипів - улюблене зброю жінки. Жоден чоловік не запідозрить ознаки інтелекту і пожадливості в крихкою довгоногої блондинки з величезними оленячими очима.
І не тільки чоловіки робили подібну помилку, вперше поспілкувавшись з успішним менеджером Машею. Заздалегідь налаштувавшись на легкий і невимушена розмова з юною дурненьку (красива, значить дура, це всім відомо!), вони відчували справжній шок від професіоналізму і наполегливості Марії.
Володіючи високим IQ і справді хваткою хваткою, Маша вправно використовувала ці моменти здивування для збільшення результатів продажів і поповнення власного бюджету.
Якщо б ваш колега-чоловік звернувся до боса з проханням пояснити йому деталі ввіреного йому проекту, жалібно влаштовуючи очі і сиротливо бгаючи хустинку для сліз, бос, напевно, його нецензурно послав би, а потім відібрав проект і передав б його більш врівноваженого співробітникові.
Але якщо те ж саме проробить симпатична співробітниця, він по-батьківськи пошкодує її і з задоволенням пояснить деталі цього моторошного проекту.
Більше того, він одразу відчує себе в ролі доброго і необхідного начальника, справжнього лідера, здатного наставляти молоді уми!
Лена, керівник відділу інвестиційної компанії, розповідала абсолютно неймовірну історію про те, як в юності, коли вона працювала простий секретаркою на ресепшені, їй несподівано підвищили зарплату в два рази!
діло було так. Сиділа Лена на своєму ресепшені і тихо ридала, згадуючи несправедливі і образливі нападки своєї напарниці, яка звалювала з роботи раніше часу і примушувала бідну Лену працювати понаднормово, та ще й не в свою зміну.
У цей момент повз проходив фінансовий директор компанії. Він почув схлипування і затримався біля стійки. Після цього почався допит.
У результаті Лена, заливаючись сльозами, відкрилася доброму директору і повідала всі свої дівочі таємниці, пов'язані зі свавіллям на робочому місці.
Як же вона здивувалася, коли він зітхнув і сказав: Олена, я знаю, ти вчишся і тобі важко працювати вечорами. Може бути, ми тобі підвищимо зарплату, якщо тобі так доводитися затримуватися?
Олена погодилася і зрозуміла, що сила жінки по -, як і раніше в її слабкості.
Чоловіки не плачуть. А жінки можуть дозволити собі поплакати разок, інший, і завдяки цьому навіть отримують дивіденди.
Вчасно сказаний комплімент творить чудеса. І тут жінки набагато успішніше, ніж чоловіки. У комплімент адже важлива не просто похвала, а вміння помітити і оцінити те, від чого сам співрозмовник в захваті. І жінки завжди відчувають такі речі інтуїтивно.
А вміння досягти результату за допомогою подібних емоційних дотиків взагалі чисто жіноча винахід.
«Сережа, дорогою, ти краще всіх знаєш математику і взагалі найрозумніший в класі. Дай, будь ласка, списати!» - так це проявляється в дитячі роки. «Сергій, твої презентації - найкращі у відділі! Не міг би дати мені кілька порад?» - так удосконалюються навички компліменту на початку кар'єри.
«Сергій, ви дуже уважно підібрали дані звіту, врахували все, я давно не зустрічала такого відповідального підходу до справи! Ви, безумовно, самий перспективний співробітник у відділі. Не могли б ви затриматися сьогодні в офісі і закінчити проект раніше?» - а це вже вищий пілотаж виробничого компліменту дами-керівника.
Ну хто ж встоїть перед чарівністю лестощів, тим більше підкріпленої фактами!
Наші улюблені ролі
Свій хлопець
Вона нехтує всякі жіночі штучки типу макіяжу, спідниць і підборів. Кокетство їй взагалі чуже. Працює нарівні з чоловіками, а часто навіть краще. Її шанують як одного і працівника. І в цьому плюс, тому що їй довіряють.
Саме така поведінка допомагає завжди бути в курсі подій і утримувати високі виробничі показники. Також це сприяє просуванню в компанії та кар'єрного росту, особливо, якщо вона не схильна до істерики.
Складність виникає тоді, коли потрібна допомога. А допомоги немає, тому що всі сприймають її як повноцінну бізнес-одиницю - тобто, як чоловіка.
Sex appeal
Пам'ятайте, як спритно закидала ногу на ногу Шерон Стоун у фільмі «Основний інстинкт»? І це не тільки фільм, це - правда життя: іноді хід переговорів вирішується саме за допомогою таких невибагливих маніпуляцій.
Глибоке декольте, повільні погладжування продовгуватих предметів, томний погляд, облизування губ, демонстрація красивих ніг - все це відволікає чоловіків від предмета переговорів і робить набагато поступливішими.
Але якщо переборщити зі своїм шармом або затриматися в цій ролі, то можна дочекатися агресії або прямих натяків на те, що переговори можуть бути продовжені в більш інтимній обстановці.
Безпорадність
Лариса отримала посаду керівника відділу в одній виробничої компанії. Побачивши команду монстрів, що складається з одних чоловіків, Лариса зрозуміла, що звичайні методи управління колективом тут не підійдуть.
І вона почала обробляти електорат. Кожному бригадирові вона сказала приблизно наступне: "Мені потрібна Ваша допомога. Розумієте, вище керівництво вимагає від мене результатів і тисне на мене.
Я перебуваю в досконалої розгубленості. А Ви, такий досвідчений працівник, володієте авторитетом, мені дуже потрібна Ваша рада…" - Лариса плескала очима, як заправская лялька Барбі.
І це спрацювало - так, як сама Лариса не очікувала! Бригадири практично взяли Ларису під своє крило і допомагали їй у всьому.
Жалість до нещасної жінки, над якою так жорстоко издевалось вище керівництво, рухала виробничий процес ще довгі роки!
Подібна тактика хороша в чоловічому колективі або коли колеги або партнери набагато старше або компетентнішим за вас. Подібна тактика працює в багатьох ситуаціях - люди люблять відчувати себе важливими, допомагаючи іншим.
Особливо, якщо ці інші так безпорадні. Ця тактика програшна тоді, коли ви досягаєте керівній посаді.
Показуючи босові свою безпорадність, ви демонструєте свою нездатність приймати рішення, а в підсумку - керувати колективом.
Матуся
Мама може і похвалити, і докоряти, з нею можна поговорити відверто і вона сама часто не соромиться ділитися своїми особистими проблемами. Вона напуває чаєм і купує тортик.
Якщо вона ще й бос, то в її колективі всі співробітники забезпечені соціальними пільгами і добре нагодовані. Також вона любить, щоб вони дружили, і тому постачає їх корпоративними заходами.
Ця роль дуже підходить для жіночих колективів, а також якщо у вас в підпорядкуванні зовсім "зелені" співробітники. Маму люблять, їй вірять. Мінус в тому, що дуже сильною опікою можна виховати абсолютно безвідповідальний колектив.
Королева
Всі хочуть бути в її свиті. Вона владна, мудра і дуже професійна. Привабливість цієї ролі в тому, що королева всіма наказує. Один погляд - і все у її ніг.
Вона ні за ким не бігає, все приходить до неї сам. Як відомо, королеву робить почет. І тому вона спілкується тільки з авторитетними людьми - вони створюють їй належний імідж. Ця роль дуже хороша, коли потрібно справити враження, показати свою силу і авторитет.
Коли ж королева хоче наполягти на своєму, ставить нахаб на місце і відмовляється від невигідних пропозицій, її багато вважають стервою. Але вголос цього ніхто не вимовляє, тому що королеві дозволено все.
І вона змінюється так, як хоче. Єдиний мінус ролі - з-за концентрації на влади можна втратити друзів.
Жінкам доступні багато ролі. Головне у своїй пристрасті до перевтілення не забувати про те, що ви є насправді. Щирість і чесність по -, як і раніше є фундаментом, на якому будується довіру людей до нас. Адже так приємно працювати з тим, кому довіряєш!
Катерина ГОРШКОВА,психолог-консультант