Чи повинен жіночий стиль ведення переговорів відрізнятися від чоловічого? Чи можна зробити жіночу слабкість своєю сильною стороною? Woman.ru поставив ці питання експерту - чоловічої статі, естественно.О нюанси ділового спілкування з колегами різної статі нам розповів Андрій Стеганцев, Президент Союзу Незалежних Бізнес-тренерів, консультантів і коучів, провідний тренер компаній «Ситикласс», «Бізнес-тренінг і консалтинг», практикуючий психолог московського Центру «9 залів».
Сучасний світ ставить перед жінками складні завдання - бути одночасно успішними, красивими, улюбленими і люблячими, гарними подругами, дбайливими мамами і відмінними професіоналами. У Міжнародному Центрі «9 залів» є все для краси душі і тіла: психологічні і коуч бізнес тренінги від кращих фахівців Союзу бізнес-тренерів Росії, уроки більше 50-ти танцювальних стилів і напрямків, школи йоги, кабінет індійського масажу, солярій, і багато іншого.
Не навчившись домовлятися з людьми, практично неможливо стати успішною людиною ні в професійній, ні в особистому сферах свого життя, вважає Андрій Стеганцев. Це правило поширюється на обидві статі. Однак погодьтеся, що жінки багато в чому відрізняються від чоловіків. Тому для досягнення успіху в переговорах їм необхідно діяти по-іншому - іноді трохи, а іноді кардинально. Стати асом переговорів можна, свідомо використовуючи свої сильні і слабкі сторони.
Загальні рекомендації
Жінки більш спонтанні, у них більше розвинена емпатія і інтуїція. Тому вони можуть собі дозволити гнучко ставитися до плану переговорів, більше імпровізувати. Однак не всі жінки здатні до швидкого і точного аналітичного мислення, тому в більшості випадків не варто по ходу переговорів змінювати свої цілі. Якщо виникли непередбачені обставини, краще відкладіть переговори або візьміть тайм-аут. Змінюючи свої цілі «на ходу», ви ризикуєте втратити що щось важливе. Жінки більш захоплюються натури. Почавши мала розмову, вони часто забувають про «великому». А схаменувшись, виявляють, що опинилися в цейтноті. Делите переговори на «шматки» і плануйте невеликий запас часу.
Давним давно пішли в минуле часи, коли жінка асоціювалася тільки з кухнею, плитою, дітьми та іншим домашнім побутом. Сьогодні прекрасна половина людства може займатися безліччю справ нарівні з чоловіками, у тому числі і будувати кар'єру: займати керівні посади, відкривати свій бізнес, заслуговувати визнання.
насправді, жінці потрібно докласти набагато більше зусиль, щоб добитися гарних результатів на кар'єрному терені. Так вже склалося, що керівники на багато посади воліють брати саме чоловіків. Чоловіків охочіше беруть, швидше підвищують. Цей стереотип зламати буде дуже складно, краще взагалі не витрачати на це час. Адже вірний спосіб довести свою перевагу - бути дійсно краще, розумніші і більш досвідченими.
Ще одна проблема з'являється після підвищення. Погодьтеся, важко бути гарним босом, якщо тебе їм ніхто не вважає. До того ж, багато хто ставиться до жінок керівникам досить скептично. Тому ваша головна задача: довести, що ви отримали місце керівника по праву і впораєтеся з усіма обов'язками. Давайте спробуємо це зробити.
Довіру і повагу:
Цілком нормально, що на початковому етапі нові підлеглі буде дивитися на вас недовірливо. Але потрібно поводитися гідно. Якщо ви самі не впевнені у своїх силах, то і навколишні в них не повірять.
Ми всі зацікавлені в тому, щоб отримати престижну і високооплачувану роботу з можливістю професійного зростання і соціальними гарантіями. Або, принаймні, зі стабільною виплатою заробітної плати і можливістю займатися справою, яка по душі. Разом з тим, нерідко виявляється, що ми потрапляємо працювати в неймовірні місця, де нам не платять гроші і «добивають» нашу мотивацію, змушуючи обманювати клієнтів, колег і самих себе.
Багаторазовий бізнес проектів-одноденок
Більше півроку я пропрацювала у видавничому будинку, який випускав глянсові журнали. Виглядало все дуже солідно - офіс у центрі Мінська, глянсові журнали, високі оклади, приємні співробітники, ввічливий і дотепний директор, обіцянку кар'єрного зростання. "У чому підступ" - ворожила я. А проблема в тому, що видання були «одноразовими». Це означає, що суть кожного нового «мегаклассного» проекту полягала в тому, щоб продати в ньому рекламу і… скоріше забути. Наші директора швиденько «рубали» гроші від продажу реклами, а журнал виходив через дуже тривалий час або взагалі не виходив.
Віддуватися за затягування термінів доводилося менеджерам. Вони вмовляли клієнтів не подавати в суд, щедро годуючи «сніданками». А якщо журнал взагалі не випускався, говорили, що гроші вже все одно ніхто не поверне, і переконували «перекинути» рекламні блоки в інтернет-проект. Для компанії це виходило набагато дешевше: інтернет адже «гумовий», а на друк витрачатися не доводилося.
Яких тільки журналів за 4 роки роботи організації тут не видавалося! І по нерухомості, і автомобілів, і розважального характеру. Це були не тільки журнали, але й різноманітні довідники і каталоги. Ніхто навіть не спромігся впритул займатися реалізацією друкованої продукції. Журнали для видимості поставлялися в деякі великі супермаркети і магазини, а інші просто лежали на складі. Свою функцію вони вже виконали: реклама продана - кишеня поповнився.
Очі не хочуть відкриватися, голова тріщить, неприємний присмак у роті - здається, вчора була корпоративна вечірка. А так з колегами славно почали відзначати свято, з конкурсами, тостами і феєрверками. Потім смутно пригадуються тільки брудні танці і хоровий спів. Пили начебто слабке вино і без фанатизму - за присутніх, за батьківщину, за батьків, за маму, тата, за молодшого кота головного бухгалтера…
Стоп! Що було далі? У пам'яті залишилися тільки сміх колег і дзвін келихів. З яким обличчям тепер іди на роботу?
А це вже залежить від того, яка це робота і як нашкодившая бізнес-леді себе на цій роботі позиціонує.
Розглянемо найпростіший випадок. Ти в рідному колективі і так любиш всіх повеселити. Якщо начальник, то ліберальний. А якщо просто співробітник, то без твоїх жартів і жартів не обходиться жоден трудовий день.
Таким чином, тобі пощастило, адже ти можеш дозволити собі майже все що завгодно. Скажімо, впасти в фонтан. Або відсканувати свої частини тіла за допомогою офісної техніки і продавати ці зображення на імпровізованому аукціоні. У будь-якому випадку колеги будуть сприймати твої дивацтва як норму або навіть як спробу оживити загальне нудне збори.
Проводячи в офісі більше часу, ніж вдома, ми починаємо грати в робочий час ті сюжети, які швидше були б доречні на сімейній сцені. Як провести межу між діловими відносинами і особистими і чому це треба робити взагалі? Півтора десятка рук піднімають келихи з шампанським, звучать прощальні тости, похвали, побажання…
«Мені вас буде не вистачати, я сподіваюся, що ми не припинимо зустрічатися!» - вимовляє 29-літня Світлана і замовкає не в змозі продовжувати, емоції поховали її. Що відбувається нагадує сімейний вечір, але це вечірка прощання колег з минає в іншу компанію співробітницею. Дні народження, які ми відзначаємо на роботі, маленькі подарунки і гостинці, привезені колегам з відпустки, чаювання, влаштоване на честь майбутнього декрету…Ці милі замальовки з офісної життя нагадують нам про те, що світ професійної діяльності зовсім не так бездушність і стерильний, як його уявляють підручники по менеджменту.
Право бути собою
«Коли я проходила інтерв'ю у пошуках роботи, - розповідає 36-літня Катерина, - один з менеджерів, подивившись на мої джинси і смугастий піджак, сказав: «Так у нас можна одягатися тільки по п'ятницях».
Я чому-то подумала, що ті, хто тут працює з понеділка по четвер є співробітниками, а з ранку п'ятниці поступово починають перетворюватися в самих себе». «Сьогодні керівники деяких компаній, як і 10, 20 років тому, схильні розглядати своє підприємство як сферу, позбавлену будь-який емоційності, - пояснює психотерапевт Олександр Орлов. - Вони вважають, що це найкращий шлях до ефективного бізнесу, а дресс-код (як і уніформа) - спосіб допомогти співробітникам ставитися до справи функціонально. Але дослідження моїх колег говорять про те, що вони помиляються». Найбільш успішні ті компанії, у яких керівники вміють розуміти як свої емоції, так і почуття інших людей і використовувати їх для реалізації спільної справи.
Незалежно від того, чи йде мова про прийом на роботу або про перегляд Вашої заробітної плати, наведені нижче пункти допоможуть Вам досягти бажаного результату.
Будьте самими собою, але при цьому постійно вдосконалюйтесь.
Для того, щоб досягти успіху, необхідно вибрати таку манеру поведінки, яка б найбільш підкреслювала Вас як особистість і, в той же час, раскрепощала. Адже, якщо Ви, приміром, не є автентичним людиною, навколишні неодмінно помітять це, і, у підсумку, у них складеться не найкраще думку про Вас. Вивчіть всі Ваші сильні та слабкі сторони. Спостерігайте, як Вас сприймають різні люди. Всі ці знання допоможуть Вам у майбутньому усвідомити, як вести себе в тих або інших ситуаціях і з тими чи іншими людьми.
Ніколи не бійтеся задавати питання. Пам'ятайте: всі в світі розв'язується.
Найбільша помилка жінок полягає в тому, що вони, інколи просто бояться йти на контакт, приміром, не вирішуються обговорити запрошення на нову роботу. Вони, найчастіше, або його приймають, або відкидають. Необхідно усвідомити одну просту істину: якщо Ви самі не запитайте про те, що Вас цікавить або чого б Ви хотіли добитися від зустрічі або розмови, Ви ніколи не отримаєте. І також не менш важливо пам'ятати про те, що Ви завжди можете задати будь-яке, хвилюючий Вас, питання, головне сформулювати його максимально коректно, і Ви практично завжди тільки виграє від того, що його поставили.
Нечасто нам надається можливість вибирати керівництво, все ж в реальності найчастіше вибирають нас. Далеко не завжди ми можемо бути задоволені своїм начальством, проте у будь-якому випадку, незалежно від нашого особистого ставлення до керівництва, ми змушені працювати в одній команді, спілкуватися і разом йти до поставленої мети.
Якщо Вам запропонували цікаву добре оплачувану роботу в стабільній компанії, та ще й керівництво виявилося позитивним і розумним, вважайте, що Ви - улюбленець долі. Таке поєднання рідко буває в житті. Куди частіше буває так, що нам доводиться працювати з керівництвом, яке так і норовить дати негативну оцінку нашій роботі, причому робиться це з завидною регулярністю. Ми вже через деякий час і справді починаєте думати, що все з рук геть погано, так і фахівці ми просто нікчемні.
Які ми установки даємо, то в кінцевому підсумку отримуємо…
Думки, як і слова - матеріальні. Яку інформацію ми посилаємо кожен день, то ми і маємо в кінцевому підсумку. Якщо керівництво щодня говорить про те, що як би Ви не працювали, результати ніяк не влаштовують, Ви все одно не можете виконати, поставлений план, Ви могли б набагато краще впоратися з якимось завданням, то незабаром Ви і самі починаєте в це вірити. Найцікавіше, результати Вашої роботи теж чомусь починають падати, якщо керівництво ніколи Вас не хвалить, а лише дає негативну оцінку Вашій роботі.
Як слід ставитися до негативної оцінки Вашої роботи?
Народження дитини - відповідальний момент у житті жінки. Але багато хто після декретної відпустки намагаються, як можна швидше, вийти на роботу. Більшість мам так надходять з-за кар'єри або фінансових труднощів.
Опитування дослідницького центру порталу SuperJob.ru серед жінок з дітьми до 7 років показав, що більшість з них повернувся на роботу з-за бажання професійної реалізації. У цьому мотив зізналися 52% опитаних. Найчастіше так надходять росіянки з доходом 25-35 тисяч рублів на місяць.
Таке рішення молоді мами пояснюють любов'ю до роботи небажанням «зариватися в оберемку нескінченних домашніх справ». «Можу і хочу працювати. Дуже шкода втрачати той досвід, який я отримала за без малого 10 років безперервного стажу»; «Працювати набагато легше, ніж сидіти вдома з дітьми і займатися домашнім господарством. Це думка мами двох дітей, що має хорошу освіту і активну життєву позицію», - говорять респондентки.
Однак багатьох жінок повернутися до роботи змушують зовсім не кар'єрні міркування, а необхідність годувати сім'ю. 35% росіянок так пояснили свій вихід з декретної відпустки, найчастіше цей відповідь давали респондентки з доходом до 15 і до 25 тисяч на місяць. Такі жінки часто виховують дитину поодинці або їхні чоловіки залишилися без основного заробітку.
Вмовляння начальства і колег змусили повернутися на роботу 3% опитаних. Найчастіше з таким проханням звертаються до співробітниць з високою зарплатою. Деякі кажуть, що вийшли в декрет раніше встановленого терміну, тому роботодавець переконав повернутися на роботу заздалегідь.
Як підтримати очі тим, хто весь день проводить у монітора? Радить наш експерт - завідувач відділенням терапевтичної офтальмології і офтальмофармакологии НДІ очних хвороб РАМН, доктор медичних наук, професор Геннадій Полунін.
Клава і миша
найгірше, що міг людина зробити для свого зору 15-20 років назад, - це читати в транспорті або в ліжку. Сьогодні фактори ризику оточують нас буквально з усіх боків. В першу чергу це стосується працівників «клави» і «миші»: менеджерів, бухгалтерів, інженерів. Кожен день ми по 8 годин напружено peer у монітор.
Чому це шкідливо?
Очі втомлюються довго дивитися в одну точку. Нам від природи належить періодично переводити погляд на далекі об'єкти і змінювати кут зору. Ми звикли зчитувати безперервні лінії тексту, малюнків, креслень. Але зображення на моніторі складається з безлічі мерехтливих точок, що також перевантажує очі.
Якщо вам при примі на роботу обіцяють багато всього й відразу - не вірте. Манна небесна сиплеться з неба тільки в казках. Та й то не просто так, а за якісь колишні заслуги, тобто, якщо розібратися, є заслуженою. А оскільки при прийомі на роботу ніяких минулих заслуг бути не може, стало бути, і манни небесної - теж.
На жаль, дуже часто при прийомі на роботу обіцянки роботодавця виявляються порожніми. Ось лише декілька найбільш поширених способів обману. Роботодавець обіцяє "золоті гори і молочні ріки", мотивуючи це величезними обсягами роботи, які насправді виявляються просто авралами, та після пари тижнів випробувального терміну (рівних закінчення цейтноту) новому співробітникові кажуть: вибачте, мовляв, ви не підійшли нам. В іншій ситуації, на час випробувального терміну, призначається невисока зарплата, тоді як за його закінчення обіцяють достойний оклад, але коли в реальності термін закінчується, повідомляють, що, наприклад, Рада директорів обіцяну ставку вирішив знизити. І ще один спосіб обману, коли на вакансію з дуже вигідними умовами беруть одразу кількох претендентів на конкурсній основі (безкоштовно, звичайно), а в підсумку, з'ясовується, що ніхто, на жаль, не виявився досить профпригодним, і оголошується новий конкурс на безкоштовного співробітника.
Звичайно, можна намагатися судитися. І навіть якщо контракт на час випробувального терміну не був укладений, пропрацювавши на роботодавця хоча б один день, людина має право на компенсацію, і можна спробувати довести це. Але судовий процес - річ не швидка, стомлююча і, на жаль, не дуже приємна. Тому краще відразу при прийомі на роботу убезпечити себе від порожніх обіцянок.
насамперед, непогано б ще на стадії переговорів з'ясувати подробиці про компанію, її репутації, місці, яке вона займає на ринку. Слід бути обережним, якщо керівник запальний або приховати на співбесіді: у таких людей рішення, як правило, мінливі, а поведінка непередбачувано. У будь-якому випадку, не поспішайте звільнятися з попереднього місця роботи, краще всього - взяти відпустку за свій рахунок, щоб залишити собі шляхи до відступу, якщо щось не влаштує вас на новому місці роботи.
Більш-менш надійний спосіб не потрапити в пастку порожніх обіцянок - письмовий контракт, в якому бажано зафіксувати всі "слизькі" моменти: